💖 Trocas e Devoluções – Tulêlê Kids

Na Tulêlê Kids, tudo é feito com muito carinho — desde a criação das nossas peças até o cuidado com você, mamãe! 💕
Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso, criamos um processo de troca e devolução simples, rápido e cheio de atenção.

💬 Quando posso solicitar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar caso:

  • A peça apresente defeito de fabricação (ex: costura com falha, botão faltando, tecido danificado);

  • O modelo, cor ou tamanho sejam diferentes do pedido realizado.

⏳ Prazo para solicitar

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução.

📝 Como solicitar

Entre em contato com a gente pelo WhatsApp informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Foto(s) da peça com o defeito ou erro no envio;

  • Uma breve descrição do ocorrido.

Nosso atendimento é sempre rápido, gentil e cuidadoso — resolvemos tudo do jeitinho Tulêlê Kids: leve, transparente e com amor! 💗

📦 Importante saber

  • A peça não pode ter sido usada nem lavada;

  • Deve estar com a etiqueta original afixada;

  • Após aprovação da solicitação, enviaremos todas as instruções para o retorno do produto.

🚚 Frete de troca ou devolução

  • Se o erro for nosso (defeito ou envio incorreto), o frete é por nossa conta;

  • Em caso de arrependimento ou desistência, o frete é por conta da cliente.

🔁 Reposição ou crédito

Você pode escolher entre:

  • Receber uma nova peça (conforme disponibilidade em estoque);

  • Receber um crédito integral para usar em sua próxima compra.

🤝 Nosso compromisso

Na Tulêlê Kids, cuidamos de cada detalhe — desde a costura até o pós-venda.
Cada peça é revisada com carinho antes de chegar até você, mas se algo não sair como esperado, conte conosco para resolver com atenção e agilidade.

 

💬 Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou Direct do Instagram.
Com amor,
Equipe Tulêlê Kids 💖